2020年12月，經(jīng)過區(qū)級評議、現(xiàn)場核驗、市級綜合評議、市生活垃圾分類推進工作指揮部審定等工作程序，154個小區(qū)、20個村被確定為2020年北京市第一批生活垃圾分類示范小區(qū)、村。其中北京城承物業(yè)管理有限責任公司負責的上河灣項目（以下簡稱“上河灣項目”）榜上有名。上河灣項目是如何做到脫穎而出的呢？“黨建引領(lǐng)很重要，凡事都是黨員帶頭。”項目經(jīng)理張軍樺一語道破其中的奧秘。
上河灣項目，是北京城承物業(yè)公司黨總支落實北京市“黨建引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)參與社會治理”試點項目之一。在打造和諧平安社區(qū)方面，項目積極探索“黨建進社區(qū)發(fā)揮引領(lǐng)作用”，促進物業(yè)服務品質(zhì)進一步提升。正是經(jīng)過這次有益的探索，讓項目感受到了黨建的力量、黨員的示范引領(lǐng)作用。于是在垃圾分類中，項目繼續(xù)以黨建引領(lǐng)為主線，先后成立了“黨員先鋒勸導隊”“青年團員桶前值守突擊隊”“志愿者服務隊”，發(fā)動黨員、團員、群眾齊上手，結(jié)合豐富多彩的分類宣講活動、設(shè)立“紅白榜”激勵合規(guī)分類家庭、更換垃圾桶拉環(huán)方便投放、設(shè)置溫水洗手桶……一系列細心的溫馨服務，讓上河灣項目贏得了業(yè)主們的好評與支持，居民積極參加到垃圾分類的行動中，讓“紅色”帶動“綠色”成了一道亮麗的風景線。
全覆蓋多元化
精準破解垃圾分類難題
“要想把垃圾分類做好，學習如何分類是第一步。”項目經(jīng)理張軍樺介紹?！侗本┦猩罾芾項l例》（以下簡稱《條例》）出臺前，北京城承物業(yè)公司便采取“早學習、早宣傳、早行動”的方式，提前召開專項會議，多次組織全員培訓、業(yè)內(nèi)專家交流。上河灣客服中心認真參與公司組織的每場培訓，并組織全員積極學習《條例》內(nèi)容，先后開展培訓9個場次，培訓分類引導員58人，確保全員覆蓋，人人知曉分類政策、明確分類方法。
同時，上河灣黨總支聯(lián)合上河灣第三黨支部成員根據(jù)園區(qū)基本情況理清垃圾分類中的重點難點問題，對垃圾分類工作有序、有效進行建言獻策。針對上河灣垃圾桶普遍使用時間較長和不符合垃圾分類標準的老舊桶問題，及時配置新標準的垃圾桶100多個，建設(shè)垃圾站點8個。考慮到園區(qū)面積大、不宜管理等問題，項目通過積極聯(lián)絡(luò)屬地政府配置了2輛電動垃圾車，解決了垃圾桶中轉(zhuǎn)困難問題。
一方面提高自身的物業(yè)服務水平，另一方面項目還通過開展各種活動提高居民垃圾分類的積極性。比如，在園區(qū)各處明顯區(qū)域張貼垃圾分類海報、垃圾分類告知書、懸掛條幅、公眾號推送、電子屏展示，在業(yè)主微信群、朋友圈里發(fā)送《北京垃圾分類指南》，給業(yè)主發(fā)放《致業(yè)主一封信》告知業(yè)主垃圾分類方法、投放時間、地點、要求，入戶發(fā)放《垃圾分類告知書》及垃圾分類宣傳畫，利用“五一”勞動節(jié)、母親節(jié)等節(jié)點時間開展與業(yè)主的互動活動10余次，簽署垃圾分類承諾書等2350余份。一時間，垃圾分類成為社區(qū)居民聊天的主題，讓越來越多的人主動參與到垃圾分類行動中。
桶前值守總動員
黨員青年沖鋒在前
垃圾分類初期階段，上河灣黨總支部積極引導小區(qū)黨員做表率，號召黨員自覺在家中設(shè)置“兩桶一袋”從源頭分類。
在開展垃圾分類行動中，一時出現(xiàn)盯桶人員不足的問題，“青年突擊隊”隊員主動申請，成立了“桶前值守突擊隊”。原來，疫情發(fā)生后，上河灣黨支部立即號召團支部組建了一支由青年組成的疫情防控服務保障突擊隊。2020年5月1日，《條例》實施后，加上疫情防控常態(tài)化，突擊隊成員主動提出擔任垃圾分類指導員進行桶前值守工作。他們每天早、晚來到桶站前“值守”，引導居民準確分類投放垃圾。隨后，上河灣項目將自有人員和外包單位人員加以整合，先后有60余人參與到桶前值守的行動中，每日職守時間累計超過140余小時。后期考慮到值守人員的勞動強度和替班等因素，上河灣黨總支部向社區(qū)黨總支倡議號召黨員、退伍軍人以及志愿者共同參與桶前值守，組建了“退休黨員勸導隊”和“社區(qū)志愿者服務隊”。
隨著垃圾分類工作的不斷進行，在進行撤桶并站工作時，上河灣項目將南北兩區(qū)48個桶站合并成5個固定站點、10個流動站點。面對撤桶并站、桶站設(shè)施標識更換等大量工作，客服中心第一時間組織全員參與，承擔對園區(qū)桶站統(tǒng)計、標識更換、撤桶并站，制作園區(qū)垃圾桶站點投放位置圖。隨后，并對值守工作進行了統(tǒng)籌科學規(guī)劃，由“社區(qū)志愿者”值守5個固定桶站，“青年突擊隊”負責10個流動桶站，“退休黨員勸導隊”則到原有桶站位置勸導不習慣前往新站點進行投放的業(yè)主。隨著垃圾分類工作的有序推進，加上對過往投遞垃圾的業(yè)主進行知識宣傳與講解，垃圾分類的意識逐漸深入人心。
優(yōu)化細節(jié)亮點
多服務+獎勵促習慣養(yǎng)成
上河灣項目在垃圾分類過程中不斷摸索經(jīng)驗，逐步優(yōu)化細節(jié)工作環(huán)節(jié)。為了方便業(yè)主無接觸投放，將原有拉手改造為能夠固定桶蓋的設(shè)計；為了做好桶站和疫情消殺工作，桶站專門配置了6輛保潔工具車，并配備84消毒液和蚊蠅消殺液等清潔消殺物品；為了方便業(yè)主在投放垃圾后進行手部清潔，配備了免洗洗手液，天氣漸涼，又及時增加了溫水洗手箱；為了方便業(yè)主晚間投放，在固定桶站加裝了照明設(shè)備。
上河灣項目還在每個桶站投放點設(shè)置登記本，由分類引導員記錄每次主動分類、投放的業(yè)主信息，在各樓單元大堂設(shè)立“紅白榜”，對于積極分類的業(yè)主進行紅榜公示，激勵業(yè)主養(yǎng)成自覺從源頭分類的良好習慣。在站點附近還專門增設(shè)了監(jiān)控設(shè)備，一方面既督促垃圾分揀員日常分揀工作，另一方面也能對業(yè)主自覺分類起到一定的監(jiān)督作用。
張軍樺表示，垃圾分類工作任重而道遠，上河灣項目將嚴格落實上級各項部署，不折不扣地將這一關(guān)鍵小事繼續(xù)落實好，為建設(shè)文明首都綠色首都、作出貢獻。