根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的需要，為更好地為醫(yī)院提供精準(zhǔn)服務(wù)，現(xiàn)向各大醫(yī)院征集有關(guān)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)需求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 合作背景
我公司目前為首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院通州院區(qū)、口腔醫(yī)院提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括客戶服務(wù)、環(huán)境治理服務(wù)、工程運(yùn)維服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、司梯管理服務(wù)、助醫(yī)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、洗滌服務(wù)等。服務(wù)范圍覆蓋全部區(qū)域，包括門(mén)診、住院、急診、感染等功能區(qū)以及教學(xué)宿舍樓、科研樓、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)樓等輔助功能區(qū)域。醫(yī)院業(yè)態(tài)較其他公建業(yè)態(tài)存在一定的特殊性，針對(duì)不同的功能性科室的清潔、消毒標(biāo)準(zhǔn)。完善現(xiàn)有的企業(yè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠給醫(yī)院類業(yè)態(tài)提供更精準(zhǔn)，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
- 需求分類
·基本要求（承接查驗(yàn)、服務(wù)要求、檔案管理、客戶滿意度、標(biāo)識(shí)管理、突發(fā)事件處理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等）
·客戶服務(wù)（接待服務(wù)、報(bào)修服務(wù)、裝修管理、投訴處理、特色服務(wù)等）
·房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)（變配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、停車(chē)管理系統(tǒng)、壁壘系統(tǒng)、有限空間等）
·秩序維護(hù)與安全服務(wù)（門(mén)衛(wèi)管理、巡邏管理、安全監(jiān)控、車(chē)輛管理、安全管理等）
·保潔服務(wù)（公區(qū)清潔、衛(wèi)生間清潔、門(mén)診室清潔、病房清潔、垃圾收集及處理、保潔應(yīng)急處理、醫(yī)療廢棄物收納等）
·綠化服務(wù)（室內(nèi)綠化、綠地養(yǎng)護(hù)、綠植擺放、防凍作業(yè)等）
·司梯服務(wù)
·消毒標(biāo)準(zhǔn)（管理要求、基本要求、清潔服務(wù)）
·醫(yī)用布草洗滌
·輔助服務(wù)（導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、標(biāo)本運(yùn)送等）
·特約服務(wù)
·餐廳服務(wù)
·其他
合作方在原有物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)北京市內(nèi)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，不同功能用房的特殊需求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行深化、細(xì)化，使醫(yī)院物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用性更強(qiáng)，覆蓋面更廣，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容更詳實(shí)。
- 階段性成果要求
編制合作方需要按照以下節(jié)點(diǎn)完成階段性研究，并提供相應(yīng)的成果：
2024年11月
搜集醫(yī)院服務(wù)需求
2024年12月
制訂醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄調(diào)整與修訂
2025年1月
完成醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
2025年2月
完成對(duì)院方醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)征詢及修訂
2025年3月
完成對(duì)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)征詢及修訂
- 合作形式
（一）參與方式
本需求征集采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行，誠(chéng)邀北京全科醫(yī)院積極參與。
- 征集截止時(shí)間：2024年11月15日
- 聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：劉曉初 聯(lián)系電話：18611915539
北京京城佳業(yè)物業(yè)股份有限公司
2024年10月19日